Kako zatražiti povrat konzularnih dokumenata

Veleposlanstvo SAD-a u Hrvatskoj koristi DHL kurirsku službu kao mogućnost slanja strankama američkih putovnica, dokumenta o konzularnoj prijavi rođenja djeteta američkog državljanina (CRBA) i dokumenta o konzularnoj prijavi smrti američkog državljanina (CRODA) kao alternativu preuzimanja istih u Veleposlanstvu. Ako se odlučite za slanje dokumenta DHL-om sami morate kupiti i poslati nam DHL tovarni list. Kad osoblje primi tovarni list, pripremit ćemo pošiljku s Vašom putovnicom/CRBA-om/CRODA-om i uručiti je kuriru DHL-a za dostavu.

Stranke će primiti email obavijest kad njihovi dokumenti budu spremni za preuzimanje ili slanje. VAŽNO: Ne kupujte DHL tovarni list prije nego dobijete obavijest da su dokumenti spremni za slanje. Tovarni list mora se kupiti preko internetske stranice DHL-a. DHL trenutno nema uslugu prodaje tovarnih listova fizičkim osobama u svojim poslovnicama u Hrvatskoj.

  1. Idite na https://mydhl.express.dhl/hr/hr/home.html#/getQuoteTab
  2. Na polju Započnite sada izaberite “Izradi novu pošiljku”.
  3. Na stranici Izradi novu pošiljku u polje “Šalje” upišite podatke Veleposlanstva SAD-a:
    • Ime: Konzularni ured
    • Tvrtka: Veleposlanstvo SAD-a
    • Adresa: Ulica Thomasa Jeffersona 2, 10010 Zagreb
    • Adresa e-pošte: ZagrebCitizenship@state.gov
    • Telefon: +385 (01) 661 2200
  4. Pojedinosti pošiljke: odaberite “Dokumenti” a zatim “Passports” ili “Certificates” ovisno o tome što Vam se šalje i kliknite nastavite.
  5. U polju Odaberi pakiranje iz padajućeg izbornika odaberite “Express Envelope” i kliknite nastavite.
  6. Odaberite način plaćanja: mogućnosti su Credit Card, Debit Card ili Direct Debit.
  7. Datum slanja (“Svoju pošiljku šaljem”): DHL prikuplja pošiljke radnim danom osim u dane hrvatskih i američkih praznika. Konzularnom osoblju potrebna je obavijest o prikupu pošiljke 24 sata prije odabranog datuma slanja za pripremu pošiljke, što se ne odnosi na vikend i praznike. Molimo odaberite prvi sljedeći radni dan na način da mu prethodi jedan radni dan koji nam je potreban za primitak obavijesti i pripremu pošiljke.
  8. Informacija prikupa (“Trebate li kurirski prikup?”):
    • Gdje želite da kurirska služba preuzme pošiljku?: odaberite “Back Door”
    • Ne upisujte ništa u polje Upute za kurirsku službu.
  9. Nakon što izvršite plaćanje i dobijete tovarni list na Vašu email adresu, molimo pošaljite nam tovarni list e-poštom na ZagrebCitizenship@state.gov.

DHL će tri puta pokušati dostaviti pošiljku prije nego se ista vrati pošiljatelju. Ako se pošiljka vrati pošiljatelju, morati ćete iznova kupiti tovarni list za ponovnu dostavu dokumenata.